Consultando o Site do Cartão:
E Sublinho adoro o cartão e faço muito, muito uso dele.
1ª foto bela promoção ao cartão.
2ª foto ponto 4, dizem que podem decidir e é por isso que as promoções não são iguais para todos.
Mas o ponto 5 também fala em comunicar aos clientes e é por aí que no meu entender pecam…
(post anterior)
Mais algum Caça com esta Situação Cartão Continente?
Sexta-feira, 08.03.13
Retirei esta informação de uma mensagem que recebi de uma amiga Caça relativamente a cupões Continente:
” Liguei para o apoio e a resposta foi que este mês não lhe foram atribuidos… no apoio ao cliente não me souberam explicar os critérios e disseram para apresentar reclamação num balcão de apoio ao cliente de uma loja”.
Mais alguém não recebeu cupões do Continente?
Eu este mês tb n fui contemplada com cupões, segundo me disseram no apoio ao cliente tinha que ligar para o departamento de marketing da sonae e podia ser que eles explicassem os critérios de atribuição de cupões pois eles no apoio ao cliente n têm acesso a essa informação.
Desta vez recebi, mas houve outras em que nao recebi vale nenhum.
Quando perguntei pq, perguntaram-me se usei os anteriores, e disseram que era aleatório, e que nao poderiam explicar qual a regra de atribuição.
Sim o continente tem talõesque dão descontos. São cupões que são emitidos nas cx exactamente com as mesmas regras daqueles que vão para casa. Por vezes dá para conseguir 75% acumulando 2 cupões (1 dos que vai para casa + 1 destes). Não sei é se já alguém conseguiu 100% desta maneira… mas vou ficar à espera 😉
Eu tenho que esclarecer aqui um assunto, então estamos a falar de cupões ou talões que saem nas caixas??? Os cupões tenho-os recebido sempre, mas então e os taões que saem nas próprias caixas do Continente??? Tal como os talões do Minipreço!!
Sim, já me disseram que é por sorteio e portanto é possível não ser contemplado. Mas tb já aconteceu não ser contemplada e depois enviarem-me um SMS com um código para dar na cx e ter os 10% na mesmã
Por isso parece que há 3 hipoteses de ter descontos:
-no telemóvel (por SMS)
-cupões em papel (que podem receber via CTT, pedir na loja ou imprimir
em casa através do site
-talões que saiem na cx (e que parecem talões normais)
Houve uma vez há já algum tempo em que não recebi os cupões.Mandei um email “pouco simpático” para o apoio ao cliente a perguntar o porquê. Na altura disseram que podia ser da morada. Claro que não era porque já tinha recebido naquela morada os cupões anteriores, mas apesar disso voltei a dar a morada e a partir dali nunca mais tive problemas!
Durante muitotemo não recebi os vales, perguntei no balcão de apoio e disseram-me que os vales não são sempre atribuídos, existe uma espécie de sorteio. Fiz queixa, pois nunca recebi e quer a minha mãe, como a minha sogra receberam sempre. Depois de ter feito queixa passei a receber sempre por correio, mas na minha área de cliente no site nunca lá estão.
Faça queixa, estes vales duvido que já receba, mas os próximos receberá.
Eu recebi ontem
Boa Tarde Caça
Na minha zona de residência os correios andam sempre mais que atrasados, por isso quando sei que deveria receber os descontos do cartão, simplesmente dirijo-me ao balcão de informação do continente mais perto de mim, e eles imprimem uma 2ª via dos mesmos. Em relação ao retirarem o dinheiro dos cartões, acontece aquando das promoções de 75% de desconto que, normalmente, só temos cerca de 15 dias para podermos gastar esse dinheiro que fica acumulado em cartão. Caso isso não aconteça, esse valor é descontado do cartão. Essa informação éncontra-se em letras mais pequenas nos referidos folhetos. 🙂
Por cá também ainda não se recebeu,alem do mais os que recebi nos ultimos meses são uma porcaria autentica comparado com outros que vejo por aqui.
Durante 1 ano deixei de receber, varias ligaçoes via telefone para o apoio ao cartao, foi me dito que nem sempre tem direito aos vales, e alias algumas das vezes quem estava do outro lado ate foi agressivo e mal educado , como se tivessem a tirar algo que fosse deles.
Depois de ! ano passei a receber via net