Retirei esta informação de uma mensagem que recebi de uma amiga Caça relativamente a cupões Continente:
” Liguei para o apoio e a resposta foi que este mês não lhe foram atribuidos… no apoio ao cliente não me souberam explicar os critérios e disseram para apresentar reclamação num balcão de apoio ao cliente de uma loja”.
Mais alguém não recebeu cupões do Continente?
Durante antes recebi cupões de 5 euros ou 10 euros. Desde que me registei como cliente entrega zero e comecei a fazer compras mais assiduamente, deixaram de me enviar os ditos cupões de 10% de desconto.
Concordo consigo, pq a minha situação é identica e tb nunca deixei de receber cupões. Estes cupões que estão acabar agora foram mais ou menos mas os próximos acho que não há nenhum que eu não vá aproveitar
Os cupões são atribuidos em função do perfil do cliente.
A questão deve estar no conceito das imensas compras e do nuito saldo…
Eu estive mais de um ano sem receber.Reclamei no balcao e enviei email e nada.No final de Janeiro recebi e agora ja voltei a nao receber.
Isso é errado, Pois eu faço imensas compras no continente e tenho muito saldo e nunca deixei de receber os cupões!!! E mais ,são bons cupões, os últimos foram para carne, leite, atum,peixe, etc ou seja, bens essenciais…
Boa Tarde Caça, também já passei por esse processo de indignação.
Durante cerca de 6 meses deixaram de me enviar os referidos cupões. Liguei para o apoio a clientes e a resposta foi exactamente a mesma que a sua, do tipo disco riscado (limitam-se a dar a resposta para que estão programados).
Resolvi então tomar uma atitude… Criei um segundo cartão para a minha esposa e sempre que não me eram atribuídos os cupões não utilizava simplesmente o meu cartão. Passado pouco tempo voltei a receber novamente os desejados cupões.
Voltei a fazer compras com o meu cartão e voltaram a deixar de me contemplar com o brinde.
Com esta experiência percebi um puco da mecânica da coisa, que aliás de aleatório tem muito pouco.
Os clientes com um saldo total de poupança acumulado bastante elevado e com uma elevada assiduidade são premiados com a ausência de cupões de desconto e aqueles que têm um saldo total de poupança baixo e que vão pouco às compras ao Continente são bonificados com talões mais apelativos.
Neste momento vou alternando as compras entre o meu cartão e o da minha esposa. Contudo como tenho já saldos de poupança elevados limito-me a receber os cupões de menor interesse….o que já me fez pensar em fazer um cartão para o periquito.
Espero ter ajudado…mas se eu fosse a si passava já à ação e não esperava pelos cupões tão depressa.
Um abraço e obrigado pelas dicas preciosas do seu blog.
sim e adorei o resumo. isto do sorteio é que não concordo mesmo nada.
Quando dizem que é por sorteio eu tambem acho que é assim pois ao principio quando fiz o cartao tambem nao recebi os primeiros mas depois dai tenho recebido sempre…
so deixei esclarecidas algumas duvidas em relaçao a quem recebe cupoes de 10% e quem recebe os de 5euros.
Também não recebi. Liguei para lá e também me disseram não ter sido contemplada.
Sofia, aqui o problema é que nem sequer atribuiram, é o máximo não? agora já é quase tipo sorteio.
que parvoice!
isso!
pergunte da próxima vez nas informações, se tiver eles imprimem
cupóes, foi o stress…
Fica aui o esclarecimento de algumas duvidas que possam ter:
– quem nao recebe os cupoes de desconto em casa pode dirigir-se ao apoio ao cliente e pedir uma segunda via dos cupoes pois às vezes esses cupoes nao sao enviados devido a que alguns dadosdo cartao continente possam estar incompletos.
– existem cupoes de 10% e de 5euros. mas cada cliente so recebe um. u recebe os de 10% ou os de 5euros.
– nos de 10% nao tem valor minimo de compra
– nos de 5euros tem que se fazer no minimo 20euros em compras.
– ha tambem quem nao recebe os cupoes pelo correio, os consiga imprimir no site.
Desta vez tive direito aos cupões, mas já houve várias vezes em que não tive. Nessa altura, dirigi-me ao balcão de apoio ao cliente e disseram-me que não poderiam fazer nada, pois realmente era por “sorteio”. Não havia critérios definidos, basicamente parece-me que mandam a quem lhes apetece.
Eu não recebi os do homem, mas já vi na página do cartão continente que ele tem direito, por isso segunda lá estou eu ao balcão a pedir para imprimir, porque não vou gastar tinteiro!
eu não recebi, não sei porquê, não sei se se tem que fazer compras no vaor exacto de 20€ para ter esses talões, mas tb já li comentários a dizer que saiu o talão na caixa automática, ou só sai nessas caixas automáticas?
Talões = Cupões?
Os meus cupões deixaram foi de vir pelo correio e não me sabem explicar porquê. Fazem o reenvio e nada, não aparecem por cá. Mas são atribuídos online, pelo menos aí não têm falhado.